• IT Outsourcing
• Cloud Services
• Device Management
• Retail Management
• Document Management
• Hardware Services
• Søg

Kvalitetssikring

For ServiceGruppen handler kvalitet om at indfri kundens forventninger. Over 26 år har vi løbende udviklet en række værktøjer og metoder for at sikre vores kunder et højt kontinuerligt kvalitetsniveau.

Kvalitetssikring foregår både via kvantitative systemer og målinger, så som kvalitetsmålepunkter og via kvalitative processer og vurderinger, eksempelvis Total Quality management og ITIL.


Læs mere om:

• ISAE 3402 type 2 erklæring
• ITIL
• TQM
• Balanced Scorecard
  

Generel it-kontrol af driftsmiljø, ISAE 3402 type 2

Erklæring pr. 31.12.2011 udarbejdet af
Deloitte Statsautoriseret Revisionsselskab, omfattende:

• Drift af datacentre og netværk
• Anskaffelse, ændringer og vedligeholdelse af systemsoftware
• Adgangssikkerhed
• Anskaffelse, udvikling og vedligeholdelse af applikationssystemer

Som vurderingsgrundlag er anvendt Deloittes opfattelse af "God it-skik".

Kontrollen omfatter:

• Fysiske, organisatoriske, manuelle og programmerede kontroller
• Overblik over den it-anvendelse, som ServiceGruppen stiller til rådighed for kunden
• Der tages udgangspunkt i aftaler mellem ServiceGruppen og dennes kunder samt relevant lovgivning